Bruksvilkår

1. Hvem vi er

Oslomade AS
Org.nr. 919823410
Biskop Gunnerus' gate 14, 0185 Oslo
E-post: support@getarvo.ai

2. Tjenesten

Arvo er en skybasert CRM-plattform for norske B2B-bedrifter. Tjenesten inkluderer kontakt- og selskapshåndtering, møtehåndtering, AI-assistert arbeid, og relaterte funksjoner som beskrevet på getarvo.ai.

Vi forbeholder oss retten til å endre, legge til eller fjerne funksjoner med rimelig varsel.

3. Konto og tilgang

• Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell

• Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer under din konto

• Kontoen er personlig og kan ikke overdras til andre uten skriftlig samtykke fra Arvo

• Du må være minst 18 år og ha fullmakt til å inngå avtale på vegne av din bedrift
  
  

4. Akseptabel bruk

Du forplikter deg til ikke å:

• Bruke tjenesten til ulovlige formål eller i strid med norsk lov

• Sende spam, uønsket markedsføring, eller misbruke e-postfunksjonalitet

• Forsøke å få uautorisert tilgang til andre kunders data

• Reverse-engineere, kopiere eller videreselge tjenesten

• Legge inn falsk, villedende eller krenkende innhold

• Overbelaste systemet med automatiserte forespørsler

Brudd på disse reglene kan medføre umiddelbar oppsigelse av kontoen.

5. Dataansvar og GDPR

Du er behandlingsansvarlig for personopplysninger du legger inn i Arvo. Arvo er databehandler og behandler data kun på dine instrukser, i henhold til vår Databehandleravtale.

Du er ansvarlig for at du har lovlig grunnlag for å behandle personopplysningene du registrerer i systemet — for eksempel samtykke eller berettiget interesse.

6. Abonnement og betaling

• Abonnementet fornyes automatisk hver måned eller år avhengig av valgt plan

• Priser er oppgitt ekskl. MVA med mindre annet er angitt

• Ved forsinket betaling forbeholder Arvo seg retten til å suspendere tilgangen

• Alle betalinger håndteres av Stripe Inc. i henhold til deres vilkår
  
  

7. Prøveperiode

Nye kunder kan tilbys en gratis prøveperiode. Prøveperioden avsluttes automatisk etter angitt tid. Ingen fakturering skjer uten eksplisitt bekreftelse fra Arvo.

8. Oppsigelse

• Av deg: Du kan si opp abonnementet når som helst. Tilgangen opprettholdes til slutten av inneværende betalingsperiode.

• Av Arvo: Vi kan si opp kontoen din med 30 dagers varsel, eller umiddelbart ved brudd på disse Vilkårene.

• Ved oppsigelse slettes alle dine data innen 30 dager. Du kan be om eksport av data før sletting.
  
  

9. Dataeierskap

All data du legger inn i Arvo tilhører deg. Arvo gjør ikke krav på eierskap til dine kundedata, kontakter, notater eller annet innhold du oppretter. Vi bruker ikke dine data til markedsføring eller deling med tredjeparter.

10. AI-funksjoner

Arvo tilbyr AI-assisterte funksjoner drevet av Anthropic. Ved bruk av AI-funksjoner aksepterer du at relevant innhold (f.eks. møtetranskripsjoner du ber AI om å oppsummere) sendes til Anthropic for behandling. Anthropic bruker ikke denne dataen til modelltrening. AI-funksjoner kan deaktiveres av administrator.

Ansvarsfraskrivelse for AI-innhold. På grunn av den sannsynlighetsbaserte naturen til maskinlæring kan AI-funksjoner i Arvo produsere innhold som er unøyaktig, ufullstendig eller uegnet for ditt formål. Samme eller lignende svar kan genereres for flere brukere. Arvo er ikke ansvarlig for tap eller skade som oppstår som følge av at du handler på grunnlag av AI-generert innhold. Du er selv ansvarlig for å vurdere nøyaktigheten, relevansen og lovligheten av alt innhold som produseres av AI-funksjoner, og for å bruke menneskelig skjønn før du handler på slike resultater.

11. Tilgjengelighet og support

Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke 100 % tilgjengelighet. Planlagt vedlikehold varsles i god tid. Support ytes på norsk og engelsk via e-post.

12. Ansvarsbegrensning

Arvo er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapte inntekter, tap av data eller følgeskader som følge av bruk av tjenesten. Vårt totale ansvar overfor en kunde er begrenset til det beløpet kunden har betalt de siste 12 månedene.

Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes uautorisert tilgang til din konto som følge av at du ikke har sikret dine innloggingsopplysninger.

13. Endringer i Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post med minimum 30 dagers varsel. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen innebærer aksept av de nye Vilkårene.

14. Gjeldende lov og verneting

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister løses ved Oslo tingrett.

15. Kontakt

Oslomade AS
Biskop Gunnerus' gate 14, 0185 Oslo
E-post: support@getarvo.ai